中国铁路旅客运输规程新变化：更便捷、更灵活、更安全！
元描述： 2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式发布，票务改签、报销凭证、实名制购票、学生优惠票、联程车票及越站乘车规则都有更新。本文将详细解读新规，帮助旅客更好地享受铁路出行服务。
近年来，中国铁路旅客运输服务不断优化升级，为旅客出行带来更加便捷、舒适和安全的体验。 2024年9月1日，中国国家铁路集团有限公司正式发布了最新的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称2024版《国铁集团客规》），对2023版进行了24处修订，并新增了3个附件。新规的发布，标志着铁路旅客运输服务迈上了一个新的台阶，为旅客出行带来了更多便利和保障。
那么，2024版《国铁集团客规》究竟有哪些新变化呢？ 让我们一起深入解读，看看新规如何更好地服务旅客出行。
票务改签：更灵活，更便捷
票务改签是旅客出行中经常遇到的问题，2024版《国铁集团客规》对票务改签规则进行了重大调整，让旅客改签车票更加灵活方便。
过去，旅客在开车前48小时以上可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，只能改签乘车日24时之前列车。 这种规定限制了旅客的改签范围，有时会造成不便。
新规将改签规则简化为“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”。 这意味着，无论开车前还是开车后，只要在当日，旅客都可以改签预售期内任意车次车票，大大扩大了改签范围。
此外，新规还对改签费进行了调整。 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费。
具体而言，
- 开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；
- 开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；
- 开车后办理的，核收40%改签费。
新规的调整，不仅扩大了改签范围，还提高了改签的灵活性和便捷性，更好地满足了旅客的出行需求。
报销凭证：更规范，更便捷
报销凭证是旅客报销车票费用的重要凭证，2024版《国铁集团客规》对报销凭证条款进行了规范，使报销凭证更加规范、便捷。
过去，购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票费报销凭证可通过车站售票窗口开具。 这种规定存在着一定程度上的混乱，给旅客报销带来了一些麻烦。
新规规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容，明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证。
此外，新规还规定报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。
新规的调整，使报销凭证更加规范，方便旅客统一管理，提高了报销效率。
实名制购票：更安全，更便捷
实名制购票是铁路安全管理的重要举措，2024版《国铁集团客规》增加了实名制购票有效身份证件类型，进一步完善了实名制购票制度，使购票更加安全、便捷。
新规将将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型。 这意味着，持将军士证和警士证的旅客，可以凭证购买车票。
此外，新规还增加了适用于自动售票机购票的有效身份证件类型，包括中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。 这为旅客提供了更多选择，方便了旅客在自动售票机上购票。
新规的调整，进一步完善了实名制购票制度，提高了铁路旅客运输的安全性和便捷性。
学生优惠票：更灵活，更便捷
学生优惠票是铁路对学生旅客的优惠政策，2024版《国铁集团客规》对学生优惠票核验和购票条款进行了调整，使学生优惠票更加灵活、便捷。
过去，学生旅客需要到车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质手续。 这种规定限制了学生旅客的购票范围，有时会造成不便。
新规增加了学生优惠资质线上核验途径，保留了线下核验渠道。 这意味着，学生旅客可以通过线上或线下两种方式核验学生优惠资质，更加灵活便捷。
此外，新规还将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”。 这意味着，学生旅客在选择出行路线时，将有更多选择，更加灵活方便。
新规的调整，不仅方便了学生旅客的购票流程，还提高了学生优惠票的使用效率，更好地服务了学生旅客的出行需求。
联程车票：更便捷，更省心
联程车票是铁路为旅客提供的便捷服务，2024版《国铁集团客规》进一步完善了联程车票概念，为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项，让旅客的出行更加便捷省心。
新规将联程车票的接续时间明确为不超过24小时。 这意味着，旅客在购买联程车票时，可以选择在24小时内完成接续换乘的车次，更加灵活便捷。
此外，新规还对联程车票的购票流程和使用规则进行了进一步的完善。
新规的调整，为旅客提供了更加便捷的购票和出行服务，更好地满足了旅客的出行需求。
越站乘车：更安全，更规范
越站乘车是铁路旅客运输中存在的特殊情况，2024版《国铁集团客规》对越站乘车条款进行了调整，使越站乘车更加安全、规范。
过去，在列车具备运输能力时，旅客到站后需要继续旅行，列车工作人员可为其办理补票。
新规新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定。 这意味着，当列车严重超员，无法保证旅客的安全和乘车体验时，列车有权拒绝旅客补票继续乘车。
新规的调整，有效保障了列车运行安全秩序和旅客乘车体验，为旅客提供更加安全、舒适的出行环境。
总结
2024版《国铁集团客规》的发布，标志着中国铁路旅客运输服务迈上了一个新的台阶。 新规在票务改签、报销凭证、实名制购票、学生优惠票、联程车票以及越站乘车等方面进行了调整，更加注重旅客的出行体验，为旅客提供更加便捷、灵活、安全的出行服务。
相信随着中国铁路旅客运输服务的不断优化升级，旅客将享受到更加优质的出行体验，铁路也将为推动中国经济社会发展贡献更大的力量。
常见问题解答
Q1：新规何时开始实施？
A1： 2024版《国铁集团客规》于2024年9月1日正式公布，各项新规的具体实施时间，请以铁路部门的最新公告为准。
Q2：新规对改签费的调整有哪些？
A2： 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费。具体而言：
- 开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；
- 开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；
- 开车后办理的，核收40%改签费。
Q3：新规对学生优惠票的核验方式有哪些？
A3： 新规增加了学生优惠资质线上核验途径，保留了线下核验渠道。学生旅客可以通过线上或线下两种方式核验学生优惠资质。
Q4：新规对越站乘车的规定是什么？
A4： 新规新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定。当列车严重超员，无法保证旅客的安全和乘车体验时，列车有权拒绝旅客补票继续乘车。
Q5：新规对联程车票的接续时间有什么要求？
A5： 新规将联程车票的接续时间明确为不超过24小时。旅客在购买联程车票时，可以选择在24小时内完成接续换乘的车次。
Q6：新规对报销凭证的规定是什么？
A6： 新规规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容，明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证。报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。
希望本文能够帮助您更好地了解2024版《国铁集团客规》的新变化，让您的铁路出行更加便捷、灵活、安全！
