山东省住房和城乡建设厅日前下发《关于推广聊城市城市管理工作经验的通知》，将聊城市城市管理局《推进“红色引擎+智慧赋能”助力城市治理水平稳步提升》经验做法在全省进行推广。
聊城市城管局把城市治理水平的稳步提升当成一项民心工程来办，聚力打造“红色引擎＋智慧赋能”城市治理品牌，积极推动城市管理手段创新，建设“管用、实用、好用”的城市管理智慧应用场景，通过完善信息化治理手段，不断提升智慧城管保障能力，城市智慧化治理高质量发展取得新成效。
围绕组织功能发挥激发城市管理“红色活力”
聊城市城管局组建“党员先锋突击队”，发挥党员干部的排头兵作用，激发城市管理工作“红色活力”。
聊城市城管局以党支部为引领，建设一体化信息系统和综合指挥平台，开展城市管理事（部）件基础数据普查专项突击行动，完成市建成区27万个地上城市管理部件和燃气、给排水等7大类21小类地下管网信息普查，健全完善城市管理基础信息数据库。成立党员创新研发小组，加强与高校交流合作，促进“政产学研服用”要素聚集，切实把党建“软实力”转化为城管“硬支撑”。组织开展系列主题活动，谋划实施建言献策、技能比武、劳动竞赛、课题攻关、项目创新等活动内容，把增强党员意识、发挥党员作用体现在工作上、落实在行动中。
围绕城市管理应用插上“智慧城管翅膀”
聊城市城管局实施“一个党小组认领一个应用场景攻坚项目”，通过“揭榜挂帅”，充分发挥了党小组主观能动性，重点打造了三大重点应用场景。
搭建城区智能防汛系统。打造“雨前”防汛监测预警“一大脑”，织就“雨中”防汛应急指挥“一张网”，形成“雨后”积水回溯“一张图”，进一步提高汛情动态分析与应急处置跟踪能力，由被动应对汛期安全风险转向主动防控，筑牢“两河明珠”防汛安全堤坝。
建设智慧环卫管理平台。聊城市城管局在142台环卫作业车辆上安装物联网数据采集和定位设备，在49座固定公厕中安装空气质量和人流量监测设备，自动分析环卫企业机械化保洁作业数据和公厕空气质量、人流量。
实现远程非接触式管理。聊城市城管局运用视频AI智能分析技术，对监控可视范围内的占道游商、店外经营等常见城市管理问题进行自动识别，实现对城市管理事（部）件的远程监测能力。同时，可使用高空喊话设备，对一些扰乱城市秩序等不文明行为进行语音喊话劝导，维护良好市容秩序。
围绕更多服务民生打造“为民城管品牌”
聊城市城市管理系统始终把群众的所思所想所盼作为工作的出发点和落脚点，不断实现城市管理服务效能的最大化。
在市主城区设置24个责任网格，构建“党支部—党小组—责任网格”三级组织架构，城市管理系统所有党员干部力量下沉，实现社区网格全覆盖。在此基础上，探索建立“热线+网格”的线网交织服务模式，充分发挥网格长、网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过网格巡查、市民热线受理、“爱山东”App等途径，全方位、多层面收集城市管理问题，及时了解市民诉求，坚持“未诉先办”“接诉即办”“一单到底”，让群众诉求“一键即达”、城管服务“一键可享”，真正做到“事事有回音，件件有着落”。
2023年，聊城市城市管理领域的市民投诉量同比下降23.47%，市民群众对城市管理工作的认同感和参与度持续提升。（杨寒翟明）
